Concours

Samedi 21 avril 2007
Neuf Cegetel tout près d'avaler Club Internet
Neuf Cegetel serait le mieux placé pour racheter Club Internet. L'opérateur proposerait davantage que Free, auquel il ravirait la place de numéro deux de l'internet haut débit en France.

Rien ne résiste à l'appétit de Neuf Cegetel, sur le point d'avaler Club Internet. Certes, « à ce jour », « aucune transaction » n'a été conclue, précisait encore l'opérateur Internet lundi matin dans son communiqué. Pourtant, d'après les informations parues dans Les Echos, l'affaire est entendue. Citant des sources industrielles, le quotidien évoque une offre de 430 à 460 millions d'euros, nettement supérieure aux 380 à 400 millions que Free aurait proposés. « Le prix payé par Neuf Cegetel, s'il se vérifie, ressort 10% à 18% au-dessus de notre valorisation en première approche de Club Internet », souligne la maison de courtage CM-CIC, dans une note à ses clients. Neuf Cegetel avait déboursé 288 millions d'euros en août pour les 500.000 abonnés d'AOL. Or, Club-Internet n'affiche que 600.000 abonnés.

Pourquoi une telle surenchère ? Contrairement à AOL, dont Neuf n'a racheté que la base clients, Club Internet dispose en partie de son propre réseau. Symboliquement, ces 600.000 abonnés permettent aussi à Neuf Cegetel de chiper pour la première fois la deuxième place de l'ADSL à Free. Fin 2006, les deux rivaux étaient au coude à coude : 2,1 millions pour l'un, 2,2 millions pour l'autre. Une quasi égalité qui cache en fait deux histoires bien différentes. Pour se hisser au niveau de Free, Neuf a multiplié les rachats ces dernières années : Cegetel en 2005 (310.000 abonnés), AOL en 2006. A l'inverse, hormis de petites acquisitions ciblées dans la fibre optique (Citéfibre) et dans le Wimax (Altitude), Free a exclusivement compté sur sa croissance interne, traditionnellement plus forte que celle de son rival. Dès lors, si les recrutements se poursuivent au rythme actuel, il pourrait repasser devant Neuf Cegetel dans un peu plus d'un an.

Reste l'hypothèse d'une nouvelle consolidation du secteur. Sauf que les candidats au rachat sont désormais rares. Si l'on exclut les nouveaux entrants (Darty, SFR, The Phone House), Alice est la seule proie identifiée. Sa maison mère, Telecom Italia, n'est pas au mieux financièrement. Très vite écartée de la course au rachat de Club Internet, Alice ne dispose en outre toujours pas d'une taille suffisante sur le marché, avec ses 775.000 abonnés fin décembre, et souffre donc la comparaison avec les trois gros, Orange, Neuf Cegetel et Free. Dans cette affaire, il ne faut pas oublier un autre candidat malheureux au rachat de Club Internet. Soutenu par un puissant fonds, Noos-Numéricâble aurait des vues sur Free. Mais le monde du câble et de l'ADSL sont difficilement réconciliables. A moins que le passage à la fibre optique, qui nécessite de lourds investissements, n'accélère les mariages de raison.
Par Mathieu - Publié dans : ci1001prob
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Vendredi 16 mars 2007
D'ici fin juin, Free proposera un abonnement à 29,90 euros par mois basé sur de la fibre optique de l'abonné jusqu'au central". Michaël Boukobza, le directeur général du fournisseur d'accès à Internet (FAI), avait déjà annoncé son intention d'investir massivement dans la fibre optique, son calendrier est maintenant connu. Dans un premier temps, Free va lancer son offre dans les quartiers est et sud de Paris.

Cette annonce intervient une semaine après celle de Neuf Cegetel et alors que France Telecom a déjà lancé son offre de fibre optique. Free entre ainsi à son tour dans la bataille des opérateurs français sur l'Internet à très haut débit (50 mégabits par seconde, contre 10 à 20 aujourd'hui avec l'ADSL). Le FAI vise 4 millions de foyers d'ici 2010 pour un plan d'investissements d'un milliard d'euros. Après Paris, le déploiement national - qui n'est pas attendu avant 2008 - se concentrera sur Montpellier, Lyon, Valenciennes et la banlieue parisienne, le début des travaux étant prévu au troisième trimestre 2007.

Avec la fibre optique, qui permettra l'avènement de l'Internet à très haut débit, il sera possible de faire plusieurs actions en simultané: regarder plusieurs chaînes de télévision en haute définition, jouer en ligne, échanger de gros fichiers ou même regarder la télévision en 3D.

Une offre pour Club Internet

Après Neuf Cegetel et Noos-Numéricâble, le groupe Iliad, maison mère de Free a aussi annoncé avoir déposé une offre de rachat de Club Internet. Le fournisseur d'accès a été récemment mis en vente par Deutsche Telekom.

Le processus pourrait prendre un mois. Autre candidat potentiel : Telecom Italia, déjà présent en France via le fournisseur d'accès Internet (FAI) Alice. S'il ne rachète pas un autre acteur pour atteindre une taille critique, Alice et ses 775.000 abonnés pourraient en effet être la prochaine cible du mouvement de consolidation de l'Internet en France. Club Internet, qui compte 600.000 clients ADSL et 400.000 clients bas débit a été valorisé 340 millions d'euros.

La candidature de Free au rachat de Club Internet pourrait être la dernière annonce majeure de Michaël Boukobza à la tête du FAI. Hier, le groupe Iliad a annoncé le départ du directeur général de Free avant l'été.

Par Mathieu - Publié dans : ci1001prob
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Vendredi 16 mars 2007
Internet : Free se propose pour le rachat de Club-Internet

Le groupe Iliad, propriétaire de Free a confirmé le dépôt d’une offre de rachat du fournisseur d’accès Internet Club-Internet auprès de sa maison mère Deutsche Telekom, nous rapporte notre confrère ThesiteOueb.

Si Free remportait la vente, cela lui ferait tout de même environ 600 000 abonnés en plus... de quoi commencer à se sentir à l’aise face à Orange !

Par Mathieu - Publié dans : ci1001prob
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Jeudi 8 mars 2007
Free, deuxième client derrière orange est de plus en plus apprécié par ces clients, c'est pour ça que je me suis inscrit, il n'y pas longtemps pour leur  qualité et les confiances des clients en vers se fournisseur.
Même si je n'ai pas internet, je suis déjà en contact avec France télécom pour changer de ligne.
Par Mathieu - Publié dans : ci1001prob
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Jeudi 8 mars 2007

Le processus de vente devrait aboutir au mois d'avril. Le fournisseur d'accès est évalué à 350 millions d'euros.

 
LE DOSSIER ne traîne pas. Le Club Internet a été officiellement mis en vente jeudi dernier par Deutsche Telekom qui l'avait racheté en 2000 au groupe Lagardère. Et le lendemain, les candidats ont déposé leur marque d'intérêt financière auprès de la banque Rothschild. Les estimations tournent autour de 350 millions d'euros, pour une société qui ne serait toujours pas à l'équilibre financier. Une présélection devrait avoir lieu mi mars et l'acquéreur serait désigné en avril. Parmi les candidats se trouvent Free et Neuf Cegetel, le holding Ypso qui contrôle le câblo-opérateur Noos-Numéricâble. Telecom Italia, via sa filiale française Alice y serait également. En revanche, Bolloré Télécom n'a finalement pas déposé de dossier.
 
Le dossier Club-Internet est stratégique car il finalisera le processus de consolidation du secteur en France. En 2006, le mouvement a été initié par les rachats d'AOL par Neuf Cegetel pour 288 millions d'euros puis de Télé2 par SFR pour 350 millions d'euros. Aujourd'hui, le marché français est donc structuré autour de trois grands acteurs : Orange et ses 4 millions d'abonnés, Free et ses 2,27 millions d'abonnés et de Neuf Cegetel avec 2,17 millions. Derrière, Club-Internet (600 000 abonnés) et d'Alice (710 000) sont trop petits pour survivre seul.
 
Enjeu important pour Alice
 
La situation se résume ainsi. Orange, qui est en position dominante sur le marché ne peut pas être candidat. SFR laisse le champ libre à son partenaire Neuf Cegetel. Pour Alice, l'enjeu est important. S'il n'acquiert par Club-Internet, il sera le prochain sur la liste des cessions. Mais, son actionnaire Telecom Italia est en train de redéfinir sa nouvelle stratégie. Propriétaire de l'unique câblo-opérateur français Noos-Numéricâble, Ypso dispose actuellement de 720 000 clients haut débit via le câble, mais le problème est que son réseau ne couvre qu'un tiers du territoire français. Avec un fournisseur d'accès comme Club-Internet, il pourrait enfin offrir des accès haut débit sur l'ensemble du pays. Ce n'est pas la première fois qu'Ypso cherche à acquérir un acteur du marché de l'ADSL. Il aurait déjà approché les dirigeants de Free, qui n'ont pas donné suite.
 
Reste Neuf Cegetel et Free, les deux frères ennemis. En 2006, Neuf Cegetel a gagné 1 million d'abonnés, la moitié en croissance interne, moitié par acquisition d'AOL. De son côté, Free a gagné 683 000 abonnés. Le rachat de Club-Internet par l'un d'eux permettrait de les départager.
 
Par Mathieu - Publié dans : ci1001prob
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Mardi 6 mars 2007
J'ai finalement eu ma résiliation, après plusieurs appels, et  de nombreuses minutes plus tard. Mais c qui me passe sous la gorge est surtout le fait d'avoir payé une somme symbolique de 125 Euros. Non mais...c'est le groupe qui est en tort et j'ai droit encore à ce qu'on me soutire de l'argent. Quel, pour le mot de la fin, n'allez pas chez CI, enfin pour moi, je garderai un mauvais souvenir.
Par Mathieu - Publié dans : ci1001prob
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Mardi 13 février 2007

« Publicité mensongère, abus de biens sociaux, tromperie »... Une association d'abonnés au câble dépose plainte contre le FAI Noos-Numéricâble et porte l'affaire devant la DGCCRF.



Le début d'année est la période des bonnes résolutions. Pour 2007, le fournisseur d'accès à Internet Noos-Numéricâble avait « promis un mieux à ses clients mécontents ». Le message était censé apaiser les ardeurs desdits clients. C'est raté.

Le 2 février dernier une association, « Les déçus du câble », a déposé plainte contre le FAI pour « publicité mensongère, abus de biens sociaux et tromperie » , auprès de la gendarmerie de Vitré (Ille-et-Vilaine). Elle réclame 50 000 euros de dommages et intérêts et vient également de porter l'affaire au civil en engageant une procédure auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Les membres de cette association, fondée à Vitré en septembre 2006 (et qui regroupe pour l'instant près de 400 personnes), avaient déjà manifesté devant une boutique Numéricâble à Rennes le 24 janvier. Une première en France.

Prélèvements abusifs

« Interventions de techniciens facturées alors qu'elles étaient présentées comme gratuites, prélèvements injustifiés de plusieurs dizaines d'euros », pour Marcel Lacour, le président de l'association interrogé par nos confrères de ZDNet.fr, la liste des doléances n'est pas close. « Les déçus du câble » soupçonnent Noos-Numéricâble d'avoir fait migrer certains de ses abonnés de l'offre de télé analogique vers une offre de télé numérique sans leur consentement. Une pratique qui pose problème quand on sait que l'offre numérique est facturée 30 euros alors qu'il n'en coûte que 20 pour l'analogique.

Lassée des promesses non tenues et des effets d'annonce à répétition, l'association, a indiqué Marcel Lacour, souhaite avant toute chose « créer un électrochoc en faisant condamner Noos-Numéricâble afin que cette entreprise modifie son comportement vis-à-vis de ses clients ». La direction du FAI a quant à elle expliqué à l'AFP qu'elle ne pouvait « ni confirmer, ni infirmer » la réalité des actions engagées par l'association « Les déçus du câble ».

Par Mathieu - Publié dans : ci1001prob
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Mardi 13 février 2007
Suite aux nombreux problèmes rencontrés, j'ai souhaité résilier avec CI, mais là aussi, il faut être patient, 2 semaines e toujours rien.
 
GRRRR.... soit disant que les interventions ne sont pas encore terminés. Non, me faire poireauter en rabachant toujours la même chose. Pas pour moi !!!!
Par Mathieu - Publié dans : ci1001prob
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Mardi 30 janvier 2007
Si François Loos est en colère contre les FAI, l'AFA temporise
Le ministre de l'Industrie a récemment rappelé aux FAI les engagements pris en faveur des clients en les menaçant de légiférer. L'AFA déclare y travailler, mais tout n'est pas encore réglé.   (11/01/2007)
 
  En savoir plus
 AFA
(Article modifié le 11/01/2006 à 9h30) Pour la deuxième fois le ministre de l'industrie François Loos vient de réitérer ses demandes aux FAI en ce qui concerne les engagements en faveur des consommateurs pris en septembre 2005 (Lire l'article du 28/09/2005 et l'article du 22/03/2006). Pressé par l'échéance électoral, il menace les FAI de légiférer si ceux-ci ne respectent pas rapidement les engagements pris il y a plus d'un an et qui devaient être effectifs au 1er Janvier. La gratuité de la hotline et la clarté des publicités semblent toujours poser problème, au même titre que la mise à disposition de fiches comparatives.

Selon Dalhia Kownator, nouvelle déléguée générale de l'association des fournisseurs d'accès Internet (AFA), la mise en place de la gratuité de la hotline pose de nombreux problèmes techniques. Cet argument, que les fournisseurs d'accès à Internet avançaient déjà en mars 2006, est donc toujours d'actualité. Il est d'ailleurs confirmé par deux organismes publics : le conseil général des technologies de l'information (CGTI) et la commission supérieure du service publique des postes et télécommunications (CSSPCE). Ce qui n'a toutefois pas empêché certains FAI, tels que Alice et Orange, de le mettre en œuvre (lire l'article du 29/09/2006). Une situation que l'AFA admet également puisqu'elle considère que la gratuité de la hotline dépend aussi "de la stratégie commerciale des opérateurs".

Mais, d'après la déléguée de l'AFA, si cette dernière mesure est souhaitable, elle n'est pourtant pas le véritable cœur du problème : "Les opérateurs ont investi plusieurs millions d'euros pour la formation et le recrutement des personnels des centres d'appels ce qui devraient considérablement améliorer le traitement des plaintes", explique-t-elle. Par ailleurs, elle rappelle que la norme AFNOR de qualité de service qui devrait être respectée par tous les FAI impose un temps de réponse inférieur à trois minutes et la résolution de 80 % des problèmes en 4 jours ouvrés maximum après leur signalement. Cela n'a pas empêché la DGCCRF de sermonner, il y a quelques jours, les opérateurs à propos des nombreuses plaintes de consommateurs qu'elle a reçues en 2006.

Quant aux fiches d'explication pédagogique permettant aux consommateurs de comparer les offres en connaissance de cause, celles-ci seraient prêtes et diffusées. "Conformément à l'avis du 15 mars 2006, les FAI membres de l'AFA, ont tenu leur engagement. Les fiches d'information standardisées sont disponibles sur les sites internet des opérateurs. En outre, les opérateurs veillent à les transmettre aux revendeurs. Ensuite libre à ces derniers de les mettre à disposition des clients. Il n’est pas dans les attributions des FAI de s’en assurer.", affirme Dalhia Kownator.

Le troisième point de discorde entre les FAI et le gouvernement porte sur la lisibilité des publicités ; celles-ci sont bien souvent peu explicites en termes de débit et les prix indiqués ne comprennent pas toujours les frais cachés (location de box, frais de résiliation etc.). Sur ce point, la déléguée assure que les discussions sont en cours entre les FAI, à la fréquence d'une séance hebdomadaire. Cependant, de nouvelles publicités télévisées sortent régulièrement sans toutefois refléter les engagements pris. Faut-il vraiment six mois pour modifier un texte dans une publicité ?

   
 AFA
Globalement l'AFA insiste sur le fait qu'elle travaille dans le respect des engagements pris avec le ministre en faveur des clients et ne voit pas l'arrivée imminente d'une loi comme une sanction. "Tous les fournisseurs d'accès, membres de l'AFA veillent au respect des engagements souscrits", conclut Dalhia Kownator.
Par Mathieu - Publié dans : ci1001prob
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Mardi 30 janvier 2007
Je n'arrêtais pas de leur raller , finalement, ils m'ont remboursé les deux mois de non-consommation. Mais malgrè ça, je n'est toujours pas d'adsl, il ne me reste plus qu'à voir ailleurs.
Par Mathieu - Publié dans : ci1001prob
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